Hoe kan ik de sieraden bestellen?

Alle geselecteerde items worden verzameld in uw winkelmandje. Wanneer u klaar bent met winkelen, klikt u op het winkelwagentje. Hier vindt u een overzicht van uw bestelling. U kunt wijzigingen doorgeven en doorgaan met bestellen. Als u wilt doorgaan met winkelen, klikt u op Doorgaan met winkelen en uw bestelling wordt opgeslagen.

Gegevens invullen

Bij de eerste stap voert u uw gegevens in zodat u kunt blijven betalen. U kunt altijd op de knop "Stap terug" of het vorige tabblad klikken om wijzigingen aan te brengen. Nadat u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, gaat u naar stap 2.

Betalen

U kunt betalen voor de tweede stap. Dit kan gedaan worden via IDEAL en PayPal.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Wanneer u een bestelling hebt geplaatst, wordt een bevestiging van de bestelling verzonden naar het opgegeven e-mailadres. Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:

  1. U hebt een verkeerd e-mailadres ingevoerd.
  2. Je hebt de bestelling nog niet voltooid. Controleer of de artikelen nog in uw winkelwagen zitten en neem eventueel de bestelling op.
  3. Vergeet niet de algemene voorwaarden te accepteren door deze te controleren.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

U kunt uw bestelling altijd vóór de betaling annuleren en / of wijzigen in het winkelmandje. Na de betaling is dit niet langer mogelijk.

Hoe kan ik betalen?

De betaling wordt gedaan via Ideal.

Ruilen en retourneren

Kan ik items ruilen of retourneren?

Vanaf het moment dat je de bestelling thuis hebt ontvangen, heb je 14 dagen te zien. Binnen deze periode kunt u het artikel aanpassen en bekijken. Na het verstrijken van de 14 dagen is de koopovereenkomst bindend. Als u niet tevreden bent met het artikel, kunt u het ruilen of retourneren binnen de proefperiode. De terugkeer is als volgt:

  • Meld binnen 5 dagen na ontvangst dat de sieraden niet aan uw verwachtingen voldoen of dat er een defect in de sieraden is
  • Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u de artikelen retourneren voor ruiling of retournering.
  • Items die worden geretourneerd mogen niet zijn gedragen en zijn onbeschadigd. Anders moeten we hiervoor kosten in rekening brengen
  • De artikelen moeten worden geretourneerd in een veilige verpakking via het postkantoor.
  • Bij inruilen en retourneren zijn de verzendkosten voor jou. Bij opnieuw verzenden zijn de verzendkosten voor onze rekening.
  • Bij terugkomst wordt het volledige aankoopbedrag, indien aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, gestort op het opgegeven rekeningnummer.

Garantie

Heb ik een garantie op sieraden?

Alle sieraden worden geleverd met een garantie van 6 maanden vanaf de datum dat de sieraden werden verzonden. Dit met uitzondering van;

  • Natuurlijke slijtage, edelstenen kunnen verkleuren door slijtage. Vooral de zon heeft grote invloed.
  • Vlekken veroorzaakt door parfum
  • Metaal dat verkleurt door contact met water
  • Metaal dat verkleurd is door uw PH-waarde
  • Edelstenen die gebroken zijn omdat ze gevallen zijn

In het onwaarschijnlijke geval dat een sieraad moet worden vernietigd, natuurlijk als u het zorgvuldig hebt behandeld, kunt u het sieraad voor reparatie retourneren. De sieraden worden dan gratis voor u gerepareerd. Neem van tevoren contact met ons op zodat we de dingen met u kunnen afstemmen.

Allergie

Ik ben allergisch voor nikkel, is dit in de sieraden verwerkt?

Ja

Vermaken

De sieraden passen niet goed, kan het worden vermaakt?

Als de sieraden niet goed passen na ontvangst, neem dan contact met ons op

.

Onderhoud

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

  • zwem nooit met de sieraden, oefeningen of in de sauna
  • (semi) edelstenen kunnen de zon verkleuren
  • als je een vette of geparfumeerde bodylotion gebruikt, laat het goed drogen voordat je de sieraden aanbrengt
  • Spuit nooit parfum, eau-de-toilette of haarspray rechtstreeks op de sieraden. Laat het parfum eerst droog op de huid voordat u de sieraden aanbrengt.
  • als u de sieraden niet draagt, kunt u deze het beste op een donkere en niet vochtige plaats bewaren
  • wees voorzichtig, breuk in (semi) edelstenen kralen en onderdelen kunnen gemakkelijk ontstaan als je de sieraden laat vallen

overblijvende

Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

We horen het graag als u niet tevreden bent en samen met u naar een oplossing wilt kijken. Stuur een e-mail of neem telefonisch contact met ons op